Politica de confidențialitate

Această Declarație de confidențialitate explică modul în care Shenzhen Minikuke E-Commerce Co. Ltd („GearBest”, „noi”, „al nostru/a noastră/ale noastre/ai noștri” sau „nouă”) colectează, folosește și dezvăluie informațiile dvs. personale legate de funcționarea platformei de comerț electronic GearBest.

Ce informații colectăm?

Informațiile personale sunt informații care pot fi folosite pentru a vă identifica direct sau indirect. Informațiile personale includ, de asemenea, informații anonime care sunt legate de informații care pot fi folosite pentru a vă identifica direct sau indirect. Informațiile personale nu includ informații care au fost anonimizate sau agregate ireversibil, astfel încât să nu ne mai poată permite, fie în combinație cu alte informații sau altfel, să vă identificăm.

Vom colecta și utiliza numai informațiile personale care sunt necesare pentru a ne conforma obligațiilor legale și pentru a ne ajuta să gestionăm afacerea noastră și să vă furnizăm serviciile pe care le solicitați.

Colectăm informații de la dvs. atunci când vă înregistrați pe site-ul nostru, efectuați o comandă, vă abonați la newsletter-ul nostru sau răspundeți la un sondaj.

Atunci când comandați sau vă înregistrați pe site-ul nostru, după caz, vi se poate solicita să introduceți următoarele informații: numele, adresa de e-mail, adresa poștală și numărul de telefon. Cu toate acestea, puteți vizita site-ul nostru în mod anonim.

Pentru ce folosim informațiile dvs. personale?

Folosim informațiile pe care ni le furnizați în scopurile specifice pentru care furnizați informațiile, așa cum se precizează la data colectării și dacă legea permite altfel. Informațiile pe care le colectăm de la dvs. pot fi utilizate în următoarele moduri:

  •   • Pentru a vă personaliza experiența
    (informațiile dvs. ne ajută să răspundem mai bine la necesitățile dvs. individuale)
  •   • Pentru a îmbunătăți site-ul nostru și experiența dvs. de cumpărături
    (ne străduim în permanență să îmbunătățim ofertele site-ului nostru pe baza informațiilor și feedback-ului pe care îl primim de la dvs.)
  •   • Pentru a îmbunătăți serviciile pentru clienți
    (informațiile dvs. ne ajută să răspundem în mod mai eficient solicitărilor față de serviciul de relații cu clienții și necesităților de asistență)
  •   • Pentru a procesa tranzacții, inclusiv executarea plăților și livrarea produselor sau serviciilor achiziționate.
  •   • Pentru a administra un concurs, o promoție specială, un sondaj, o activitate sau o altă caracteristică a site-ului.
  •   • Pentru a trimite e-mailuri periodice
    Adresa de e-mail pe care o furnizați pentru procesarea comenzilor poate fi utilizată pentru a vă trimite informații și actualizări importante referitoare la comanda dvs., pe lângă primirea de știri ocazionale despre companie, actualizări, informații despre produse sau servicii conexe etc.

Temeiul juridic pentru prelucrarea informațiilor personale

Dacă vă aflați în Spațiul Economic European („SEE”), prelucrarea informațiilor personale se va baza pe următoarele: În măsura în care obținem acordul dvs. pentru prelucrarea informațiilor dvs. personale, o astfel de prelucrare va fi justificată în conformitate cu articolul 6 alineatul (1) lit. (a) din Regulamentul general privind protecția datelor (UE) 2016/679 („RGPD”). Dacă prelucrarea informațiilor dvs. personale este necesară pentru îndeplinirea unui contract între dvs. și noi sau pentru luarea unor măsuri precontractuale la cererea dvs., o astfel de prelucrare se va baza pe articolul 6 alineatul (1) lit. (b) din RGPD. În cazul în care prelucrarea este necesară pentru a ne conforma unei obligații legale, vom procesa informațiile dvs. personale în baza articolului 6 (1) lit. (c) din RGPD și atunci când prelucrarea este necesară în scopul intereselor noastre legitime, o astfel de prelucrare va fi efectuată în conformitate cu articolul 6 alineatul (1) lit. (f) din RGPD.

Rețineți că, în cazul în care v-ați dat acordul pentru prelucrarea informațiilor dvs. personale, vă puteți retrage consimțământul, de exemplu prin trimiterea unui e-mail către support@gearbest.com în orice moment, iar respectiva retragere nu va afecta legalitatea oricărei prelucrări efectuate anterior pe baza consimțământului dvs.

Drepturile dvs

Luăm măsuri rezonabile pentru a ne asigura că informațiile dvs. personale sunt corecte, complete și actualizate. Aveți dreptul de a accesa, corecta sau șterge informațiile personale pe care le colectăm. De asemenea, aveți dreptul să restricționați sau să vă opuneți, în orice moment, procesării ulterioare a informațiilor dvs. personale. Aveți dreptul să primiți informațiile dvs. personale într-un format structurat și standard și, dacă este posibil din punct de vedere tehnic, dreptul de a transmite informațiile dvs. personale către o terță parte. Puteți depune o plângere la autoritatea competentă pentru protecția datelor cu privire la prelucrarea informațiilor dvs. personale.

Pentru a proteja confidențialitatea și securitatea informațiilor dvs. personale, este posibil să solicităm informații de la dvs. pentru a ne permite să vă confirmăm identitatea și dreptul de a accesa astfel de informații, precum și să căutăm și să vă furnizăm informațiile personale pe care le deținem. Există situații în care legile sau cerințele de reglementare aplicabile permit sau ne obligă să refuzăm să furnizăm sau să ștergem unele sau toate informațiile personale pe care le păstrăm.

Puteți să ne trimiteți un e-mail la adresa support@gearbest.com pentru a vă exercita drepturile. Vom răspunde solicitării dvs. într-un interval de timp rezonabil. Vom lua toate măsurile rezonabile pentru a ne asigura că datele dvs. personale sunt corecte și actualizate.

Cum protejăm informațiile dvs.?

Sunteți responsabil pentru siguranța numelui de utilizator și parolei pe GearBest. Vă recomandăm să alegeți o parolă puternică și să o schimbați frecvent. Nu utilizați aceleași date de conectare (e-mail și parolă) pe mai multe site-uri Web.

Acestea fiind spuse, implementăm o varietate de măsuri de securitate, inclusiv oferind utilizarea unui server securizat. Toate informațiile sensibile/de credit furnizate sunt transmise prin tehnologia Secure Socket Layer (SSL) și apoi criptate în baza de date a furnizorilor de gateway-uri de plată numai pentru a fi accesibile de către cei autorizați cu drepturi speciale de acces la astfel de sisteme și sunt obligați să păstreze informațiile confidențiale. După o tranzacție, informațiile dvs. personale (carduri de credit, numere de asigurare socială, informații financiare etc.) nu vor fi stocate pe serverele noastre.

Serverele și site-ul nostru sunt scanate pentru securitate și sunt complet verificate extern de către McAfee Secure de la Symantec zilnic pentru a vă proteja online.

Utilizăm cookie-uri?

Da. Cookie-urile sunt fișiere mici pe care un site sau furnizorul de servicii le transferă pe unitatea de disc a computerului prin browserul Web (dacă le-ați permis prin setările dvs.). Acest lucru permite site-urilor sau sistemelor furnizorilor de servicii să recunoască browserul dvs. și să înregistreze și să rețină anumite informații.

Utilizăm cookie-urile pentru a ne ajuta să ne amintim și să procesăm articolele din coșul dvs. de cumpărături, să înțelegem și să salvăm preferințele dvs. pentru vizitele viitoare și să compilăm date agregate despre traficul pe site și interacțiunea cu site-ul, pentru a vă oferi experiențe și instrumente mai bune pe site.

Putem contracta furnizori de servicii terți pentru a ne ajuta să înțelegem mai bine vizitatorii site-ului nostru. Cu toate acestea, acești furnizori de servicii nu au voie să utilizeze informațiile colectate în numele nostru, cu excepția cazului în care ne ajută să ne conducem și să îmbunătățim în mod direct afacerea. Utilizăm, de exemplu, Google Analytics, un serviciu de analiză web furnizat de Google, Inc. („Google”) pentru a ne ajuta să înțelegem mai bine modul în care utilizatorii interacționează cu site-ul nostru. Google Analytics folosește cookie-uri pentru a colecta informații despre utilizarea site-ului nostru. Aceste informații sunt utilizate pentru a compila rapoarte și a crea servicii care să ne ajute să ne îmbunătățim site-ul web și serviciile asociate cu acesta. Rapoartele dezvăluie tendințele site-ului fără identificarea vizitatorilor individuali. Informațiile generate de cookie-ul Google despre utilizarea de către dvs. a site-ului nostru web (inclusiv adresa IP) pot fi transmise și stocate de Google pe serverele din SUA. Google poate transfera aceste informații către terțe părți în cazul în care trebuie să facă acest lucru prin lege, sau în cazul în care astfel de terți procesează informațiile în numele Google. Google nu va asocia adresa dvs. de IP cu orice alte date deținute de Google.

Pe unele pagini ale site-ului nostru, terțele părți care furnizează aplicații prin intermediul site-ului nostru web pot seta propriile module cookie pentru a furniza servicii, a urmări succesul aplicațiilor sau a personaliza aplicațiile pentru dvs. De exemplu, atunci când distribuiți conținut utilizând un buton de distribuire social media, cum ar fi Facebook sau Twitter, rețeaua socială care a creat butonul va înregistra că ați făcut acest lucru. Din cauza modului în care funcționează cookie-uri, nu putem accesa aceste cookie-uri și nici terții nu pot accesa datele din cookie-urile folosite de noi.

Dacă preferați, puteți alege să fiți avertizat de computer de fiecare dată când este trimis un modul cookie sau puteți opta să dezactivați toate modulele cookie prin setările browserului. La fel ca majoritatea site-urilor web, dacă dezactivați cookie-urile, este posibil ca unele dintre serviciile noastre să nu funcționeze corect. Cu toate acestea, puteți efectua comenzi prin contactarea serviciului de relații cu clienții la support@gearbest.com

Dezvăluim informații unor părți externe?

Nu vindem, comercializăm sau transferăm în alt mod părților externe informațiile dvs. personale. Aceasta nu include terțele părți de încredere care ne ajută să administrăm site-ul nostru, să ne desfășurăm afacerea, să efectuăm plăți, să livrăm produse sau servicii cumpărate, să vă trimitem informații sau actualizări sau să vă deservim în alt mod, atâta timp cât aceste părți sunt de acord să păstreze aceste informații confidențiale. De asemenea, este posibil să dezvăluim informațiile dvs. atunci când credem că o astfel de dezvăluire este adecvată pentru a respecta legea, pentru a respecta politicile site-ului sau pentru a proteja drepturile, proprietatea sau siguranța noastră sau a altora. Cu toate acestea, informațiile despre vizitatori care nu pot fi identificate personal pot fi furnizate altor părți pentru comercializare, publicitate sau alte utilizări.

Cât timp păstrăm informațiile dvs.?

Vom păstra informațiile dvs. personale atâta timp cât este necesar pentru a îndeplini scopurile descrise în această politică de confidențialitate, cu excepția cazului în care o perioadă de păstrare mai lungă este cerută sau permisă de legile fiscale, contabile sau alte legi aplicabile.

Link-uri către terțe părți

Ocazional, la discreția noastră, putem să includem sau să oferim produse sau servicii ale terților pe site-ul nostru. Aceste site-uri terțe au politici de confidențialitate separate și independente. Prin urmare, nu avem nicio responsabilitate sau răspundere pentru conținutul și activitățile acestor site-uri conectate. Cu toate acestea, încercăm să protejăm integritatea site-ului nostru și salutăm orice feedback cu privire la aceste site-uri.

Termeni și condiții

Vizitați, de asemenea, secțiunea Termeni și condiții care stabilește utilizarea, excluderea răspunderii și limitarea răspunderii care reglementează utilizarea site-ului nostru.

Modificări ale politicii noastre de confidențialitate

Dacă decidem să ne modificăm politica de confidențialitate, vom posta aceste modificări pe această pagină și/sau vom actualiza data de modificare a politicii de confidențialitate de mai jos.

Contactați-ne

Dacă doriți să vă exercitați unul dintre drepturile dvs. așa cum au fost expuse mai sus sau dacă aveți o întrebare sau o reclamație referitoare la această politică, modul de procesare a informațiilor dvs. personale vă rugăm să ne contactați prin e-mail: support@gearbest.com