Înregistrare pe GearBest: Dobândiți 50 puncte
AutentificareSelect Regional Settings
Avem trei metode de transport, acestea sunt transportul cu tarif fix, transportul standard și transportul rapid. Pentru o explicație detaliată despre fiecare metodă de transport, destinații și durate aproximative de livrare, consultați: https://www.gearbest.com/about/shipping-methods.html
Putem livra comenzi în majoritatea țărilor din lume. Bunurile sunt trimise din depozitul nostru prin curier și livrate direct la ușa dvs. (adresa de domiciliu sau a companiei). Verificați Țările de transport pentru a obține mai multe detalii.
Curierii pot livra în zone îndepărtate?
Da, vă vom putea livra produsele oriunde v-ați afla. FedEx sau DHL ar putea să aplice în unele cazuri o „taxă pentru zonă îndepărtată” nominală. Acest lucru este foarte rar dar se poate întâmpla atunci când adresa dvs. de livrare este prea departe de principalele centre de logistică.
Dacă adresa dvs. este situată într-o zonă îndepărtată pentru curierul ales de dvs., vă vom contacta pentru a discuta problema. Va trebui să plătiți o sumă suplimentară de 30 USD pentru a acoperi taxele de transport pe distanță mare de la FedEx sau DHL. Cu toate acestea, dacă nu doriți să plătiți taxe suplimentare, vă sugerăm să transportați comanda cu EMS (transport standard) sau transport cu tarif fix. Vă vom restitui diferența cu taxa de transport.
Puteți trimite la o căsuță poștală?
Poți trimite la o adresă APO?
Vă recomandăm cu insistență să furnizați o adresă fizică pentru a facilita livrarea comenzilor.
Dacă trebuie neapărat să livrați pachetul la o căsuță poștală, atunci vă rugăm să selectați transport cu tarif fix ca metodă de transport și să comandați numai articole care cântăresc cel mult 2 kg. Pentru articolele mai grele, trebuie să selectați o adresă alternativă.
Ne pare rău, dar atât DHL, cât și FedEx nu pot trimite articole la adrese APO sau CĂSUȚĂ POȘTALĂ.
Unele dintre produsele GearBest trebuie livrate cu un manual, dar ...
Iată cum vă vom ajuta:
În prezent, oferim doar manuale de limba engleză pentru toate produsele noastre.
Mai întâi, verificați detaliile din descrierea produsului din nou pe GearBest.com pentru a vă asigura că acesta ar trebui să aibă ceea ce credeți.
Dacă într-adevăr vă lipsește ceva, vă rugăm să ne contactați și noi vom proceda astfel:
Dacă o parte cheie a produsului dvs. lipsește la livrare, iată cum putem rezolva problema pentru dvs.:
Lipsește ceva din comanda dvs.? Atunci, pur și simplu urmați acești pași:
De obicei, atunci când importați bunuri de la GearBest, coletul va fi inspectat de către biroul vamal local.
De obicei nu există motive să vă faceți griji pentru că:
Răspunderea vamală
Nu, ne pare rău. Nu putem accepta decât plata în avans. Puteți să utilizați una dintre metodele noastre de plată sigure pentru a plăti pentru comanda dvs. Pentru explicații detaliate despre opțiunile de plată, consultați: https://www.gearbest.com/about/payment-methods.html
GearBest utilizează în principal PayPal pentru a procesa plăți securizate online. Prin PayPal, acceptăm MasterCard, VISA, American Express, Cashu, Webmoney, Boleto, Discover și transfer bancar (card de debit).
Paypal oferă o metodă extrem de sigură pentru a trimite bani de pe cardul dvs. de credit, din contul bancar sau din creditul online stocat, fără a le dezvălui magazinelor online numerele cardurilor dvs. de credit confidențiale. Personalul GearBest nu vă va cere niciodată numerele complete ale cardurilor de credit sau datele de conectare la Paypal. Pentru propria dvs. siguranță, vă rugăm să nu oferiți aceste informații nimănui (inclusiv personalului nostru) și să nu faceți clic pe link-urile din interiorul e-mailurilor care pretind a fi de la Paypal. Paypal vă percepe o taxă pentru încărcarea banilor în sistemul lor sau efectuarea plăților. Consultați paginile cu informații relevante pentru detalii specifice.
Ce trebuie să faceți în 3 pași:
Pasul 1
Încercați să depanați articolul consultând manualul pe care îl furnizăm în colet. De cele mai multe ori putem rezolva problema fără a fi nevoie să trimiteți ceva înapoi. În multe cazuri, produsul pare să aibă o problemă, dar poate fi rezolvată prin repornirea, instalarea corectă sau repararea unui accesoriu.
Pasul 2
Dacă aveți în continuare dificultăți cu articolul dvs., în special pentru produse complicate, cum ar fi playere DVD auto, GPS sau receptoare TV, vă recomandăm să instalați produsul sau să îl inspectați la un tehnician calificat pentru a confirma că este defect, mai degrabă decât instalat incorect.
Pasul 3
După ce ați confirmat că produsul este defect după pașii 1 și 2, trebuie să ne contactați. Furnizați numărul de comandă, codul produsului și toți pașii prin care ați încercat să remediați această problemă. Vom examina cazul dvs. pentru a permite returul în garanție. Sunteți acoperit de garanția noastră de 180 de zile. Deci, dacă produsul nu funcționează, vă vom ajuta să îl trimiteți înapoi la adresa noastră de retur.
Dacă un produs este defect, sunteți protejat în conformitate cu Garanția GearBest.
Beneficiile asigurării GearBest Coletul dvs. va fi garantat în eventualitatea oricărei pierderi sau deteriorări în timpul livrării internaționale. Gearbest vă va oferi 2 opțiuni - Va retrimite coletul gratuit (dacă este cazul) - Va rambursa costul produsului și taxa de transport
Procesul de compensare Pentru coletele pierdute, compensația va fi finalizată după confirmarea că
Dacă primiți un articol rupt, vă rugăm să ne contactați imediat aici https://support.gearbest.com/ cu poze clare ale articolului, numărul sku și ambalajul acestuia. Vom înainta o plângere la expeditor și oferim o compensație în consecință.
Portofelul GB este un instrument de plată rapid și sigur, care facilitează menținerea la zi a tuturor tranzacțiilor din cont.
Plată securizată: informațiile dvs. financiare rămân 100% private și securizate tot timpul. Funcționare ușor de utilizat: Vă veți familiariza cu interfața ușor de utilizat în mai puțin de un minut. Gestionarea inteligentă: Portofelul GB este conceput pentru a vă ajuta să gestionați și să controlați banii cu ușurință și convenabil. Verificarea detaliilor tranzacției, a istoricului comenzilor etc. fără eforturi. Puncte GB gratuite: Dacă alegeți să păstrați toate rambursările în portofelul dvs. GB, veți primi puncte GB gratuite pentru a economisi și mai mulți bani. Rambursări rapide: Rambursările sunt prioritizate pentru deținătorii de portofel și vor fi emise în portofelul dvs. GB în decurs de 1-2 zile lucrătoare.
Tipul 1 - Am suficient în portofelul GB pentru a plăti întreaga comandă nouă
Tipul 2 - Pot plăti o parte a comenzii din portofelul meu GB
Da. Pentru securitatea contului dvs., trebuie să vă configurați mai întâi parola de tranzacție securizată.
1. Resetarea parolei tranzacției
Deschideți secțiunea „Gestionare cont” din portofelul GB. Faceți clic pe „Resetare parolă tranzacție”, apoi introduceți parola tranzacției noi de două ori și trimiteți informațiile.
2. Resetarea parolei tranzacției
Accesați „Gestionare cont” din portofelul GB și faceți clic pe „Preluare parolă tranzacție”; Faceți clic pe „Verificare e-mail aplicație”. Vom trimite un e-mail la adresa dvs. de e-mail înregistrată;Verificați cu atenție mesajele de e-mail primite (inclusiv dosarul de spam) și faceți clic pe link-ul care este afișat în e-mail; Resetați parola tranzacției noi.
Da. Dacă primiți o rambursare a plății, puteți solicita trimiterea rambursării în portofelul dvs. GB. Soldul nou al portofelului GB poate fi apoi utilizat pentru a cumpăra alte articole.
Dacă alegeți să primiți rambursări în portofelul dvs. GB, veți câștiga suma corespunzătoare de puncte GB. Acest lucru vă permite să economisiți și mai mulți bani în comenzile viitoare. De exemplu, dacă primiți o rambursare de 10 USD, veți câștiga 20 de puncte GB.
Fiecare tranzacție va fi înregistrată convenabil în portofelul dvs. GB pe pagina „Înregistrare tranzacție”. Aceasta arată toate informațiile corespunzătoare legate de respectiva tranzacție pentru confortul dvs.
Conectați-vă la „Contul meu”. Accesați „Portofelul meu GB”. Configurați „Setare parolă tranzacției” Confirmați setările și începeți să beneficiați de portofelul GB.
Da. Vă rugăm să contactați centru de asistență pentru a obține o rambursare a soldului din portofelul GB
Notă:
Rambursările vor fi trimise prin Paypal în decurs de 3-7 zile lucrătoare. Rambursările vor fi trimise pe cardul de credit în decurs de 3-15 zile lucrătoare.
Viziunea companiei GearBest este simplă: să devină principalul vânzător de produse electronice online, oferind o selecție de neegalat a celor mai bune gadgeturi, o experiență de cumpărături inegalabilă, livrare promptă și servicii excepționale pentru clienți care depășesc așteptările.
Pentru noi, clientul are întotdeauna dreptate. Angajamentul nostru total față de clienți ne împuternicește să colaborăm îndeaproape cu fiecare client. Când cumpărați de la noi, vânzarea nu este completă atunci când trimitem comanda dvs., este completă atunci când sunteți pe deplin mulțumit.
GearBest deține propriul inventar în depozite de ultimă generație securizate, respectă procese de control al calității excepționale și gestionează un vast centru de asistență pentru clienți, oferind canale de servicii multiple.
Serverele și site-ul web profesionale sunt scanate pentru securitate, autentificate și verificate integral de Norton Secure de la Norton zilnic pentru a vă proteja online. Faceți clic pe marca de garanție Norton oficială pentru a afla mai multe. Puteți afla mai multe din pagina noastră de cumpărături securizate. Cumpărați cu încredere la GearBest.
Conectați-vă la „Contul meu”; Accesați „Comenzile mele”; După ce primim plata dvs., toate comenzile GearBest vor afișa diferite etape ale comenzii înainte de a fi expediată. Verificați semnificația acestor mesaje de stare a comenzii din tabelul de mai jos.
Tip 1 - Lista de stare a comenzilor pentru Comenzi plătite
<table cellpadding="0" cellspacing="0" class="tableWrap" data-sign="table1">